★アフターセールス競技全国大会（VISTA）で弊社スタッフが全国優勝?しました!!★

2021.06.05 NEWS

皆様こんにちは！

紫陽花の花の色が殊の外美しい季節となりましたが、皆様いかがお過ごしでしょうか？

ボルボでは、今週6月2日に故障診断や顧客対応などのアフターセールスの技能を

競い合う「VISTA（Volvo International Service Training Award）2020 ファイ

ナル全国大会」が開催されました。決勝大会には、弊社スタッフもファイナリスト

として、出場しました！

その決勝大会で、弊社「ボルボ・カー岐阜サービススタッフ」の…….

吉田佳佑と加藤孝之がなんと全国優勝の栄冠?に

輝きました!!

彼らの日頃の努力が実を結んだと思いますが、

これもひとえにお客様のご支援ご指導によるものと深く感謝

いたします。

VISTAがどれだけすごい大会かと申しますと…..

第21回目となる今大会は、全国277チーム636名が参加し、2020年10月に開催されたセミファイ

ナル・コンテストを勝ち抜き、上位10チーム23名が決勝大会に進出しました。

VISTAは、ボルボのサービスに従事するスタッフを対象に世界規模で実施しているアフターセールス

の競技大会です。1976年から世界各国で開催されており、現在では約70カ国から1万6000名以上の

スタッフが参加して行われています。決勝大会の競技内容は、故障診断スキルや診断機の機能理解度

などを評価する「テクニシャン実技」と整備で来店したお客様への接客力や整備後の納車説明能力を

評価する「来店ロールプレイ」の2つの競技で整備診断技術のみならず、顧客対応を含めたサービス

総合力を競います。

そんな厳しい決勝大会の中、弊社スタッフは緊張もせず普段通りの技術力と接客内容

で、技術点・接客点共に断トツの結果で優勝することが出来ました！

同じスタッフとして大変喜ばしく、また弊社のサービス部門を誇りに思います。

yahoo NEWSにも掲載されておりました!

ボルボ・カー岐阜は、「VISTA」を通じて現場の技術力及び接客力

を高め、お客様満足度の更なる向上を目指して努力して参ります。

※ボルボ・カー・ジャパン　プレスリリース