★アフターセールス競技全国大会（VISTA）で弊社スタッフが全国優勝👑しました!!★

2021.06.05 NEWS

皆様こんにちは！

紫陽花の花の色が殊の外美しい季節となりましたが、皆様いかがお過ごしでしょうか？

ボルボでは、今週6月2日に故障診断や顧客対応などのアフターセールスの技能を

競い合う「VISTA（Volvo International Service Training Award）2020 ファイ

ナル全国大会」が開催されました。決勝大会には、弊社スタッフもファイナリスト

として、出場しました！

その決勝大会で、弊社「ボルボ・カー岐阜サービススタッフ」の…….

吉田佳佑と加藤孝之がなんと全国優勝の栄冠👑に

輝きました!!

彼らの日頃の努力が実を結んだと思いますが、

これもひとえにお客様のご支援ご指導によるものと深く感謝

いたします。

VISTAがどれだけすごい大会かと申しますと…..

第21回目となる今大会は、全国277チーム636名が参加し、2020年10月に開催されたセミファイ

ナル・コンテストを勝ち抜き、上位10チーム23名が決勝大会に進出しました。

VISTAは、ボルボのサービスに従事するスタッフを対象に世界規模で実施しているアフターセールス

の競技大会です。1976年から世界各国で開催されており、現在では約70カ国から1万6000名以上の

スタッフが参加して行われています。決勝大会の競技内容は、故障診断スキルや診断機の機能理解度

などを評価する「テクニシャン実技」と整備で来店したお客様への接客力や整備後の納車説明能力を

評価する「来店ロールプレイ」の2つの競技で整備診断技術のみならず、顧客対応を含めたサービス

総合力を競います。

そんな厳しい決勝大会の中、弊社スタッフは緊張もせず普段通りの技術力と接客内容

で、技術点・接客点共に断トツの結果で優勝することが出来ました！

同じスタッフとして大変喜ばしく、また弊社のサービス部門を誇りに思います。

yahoo NEWSにも掲載されておりました!

ボルボ・カー岐阜は、「VISTA」を通じて現場の技術力及び接客力

を高め、お客様満足度の更なる向上を目指して努力して参ります。

※ボルボ・カー・ジャパン　プレスリリース